to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Dudullu Şubesi üzerinden maaş müşterisi olarak hizmet almaktayım. Birkaç aydır, mobil şube üzerinden gerçekleştirdiğim EFT işlemlerinde ücret kesilmeye başlandı. Son olarak 18.11.2025 tarihinde 20.950 TL tutarında EFT işlemi yaptım ve hesabımdan 12,5 TL EFT ücreti kesildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale işlemlerimin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum.
Bu durumu önce müşteri hizmetlerine ilettim; bana bir çözüm sunulmadı ve şubeye yönlendirildim. Ardından Dudullu Şubesi ile telefonda görüştüm. Onlar da kendilerinin düzeltemeyeceğini, sadece talep oluşturabileceklerini belirttiler. Ancak aylardır herhangi bir düzelme olmadı.
Bu nedenle her maaşım yattığında, paramı başka bir bankaya (Enpara) aktarmak zorunda kalıyorum; çünkü orada EFT ücreti alınmıyor. Maaş müşterisi olarak, havale ve EFT işlemlerimin ücretsiz olması hakkımın tanımlanmasını ve bugüne kadar alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Suadiye Şubesi maaş müşterisiyim. 12,80 TL tutarında bir EFT işlemini 31 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak maaş müşterisi olmama rağmen bu işlemden EFT komisyonu kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat şubeye ulaşamadım ve konuyla ilgili d...
Garanti BBVA Beşevler kss Şubesi maaş müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Son bir aydır, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başka bankalara veya aynı bankada başka kişilere para gönderdiğimde her işlemde 6,39 TL EFT/havale ücreti kesiliyor. Oysa maaş müşterisi olduğum için ...
Garanti BBVA mobil uygulamasını maaş müşterisi olarak kullanıyorum. Maaş hesabımdan hafta içi mesai saatleri içerisinde yaptığım her EFT işleminde ücret kesiliyor. En son 27.08.2025 tarihinde yine EFT ücreti kesildi. Oysa Garanti BBVA’nın maaş müşterilerine EFT işlemlerinde ücretsiz hizmet sunduğunu...
Garanti BBVA Kadıköy Hasanpaşa Şubesi maaş müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Ancak, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başka bankalara veya aynı bankada başka kişilere para gönderdiğimde her ay düzenli olarak 3 TL, 6 TL ve 10 TL gibi farklı tutarlarda EFT/havale ücreti ke...
Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmamıza rağmen, mobil uygulama üzerinden yapılan havale ve EFT işlemlerinde ücret kesintisi yapılmaktadır. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve Gebze Yeni Çarşı şubesiyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube yetkilisi, firmanızla yapılan sözle...
Yorumlar