Maaş Hesabımda Ücretsiz Olması Gereken EFT İşlemine Haksız Ücret Kesildi

Garanti Bankası’nda yıllardır maaş müşterisi olarak çalışmaktayım. Maaş müşterisi olmama rağmen hesabımdan yapılan EFT işlemlerinin de masrafsız olması gerektiğini biliyorum.

31.08.2026 tarihinde Beylikdüzü’nden internet/mobil bankacılık üzerinden hesabımdan EFT yapmak istediğimde, işlem onay ekranında EFT ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle işlemi onaylamadan işlemi iptal ettim. Maaş hesabı olmasına rağmen EFT işlem ücreti çıkarılması, banka ile aramızdaki koşullara ve bana verilen taahhüde aykırıdır.

Garanti Bankası’ndan, maaş müşterisi olduğum için EFT dahil tüm para transferlerinde herhangi bir işlem ücreti alınmamasını, gerekli sistem düzeltmesinin yapılarak bu tür ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı incelenmesini ve inceleme sonucu hakkında müşteri numaram/IBAN sonu 5710 olan hesabıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.