Kurye Teslim Etmediği HGS Etiketi İçin Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Kuryenin getirmesi gereken HGS etiketini bana teslim etmediği halde, sistemde farklı bir kişiye teslim edildiği ve bana teslim edilmiş gibi not düşüldüğü ortaya çıktı. Ben ürünü hiç teslim almadığım için mecburen HGS etiketinin iptal edilmesini istedim.

Banka ile görüştüğümde iptali kabul ettiler ve HGS hesabımda bulunan kalan bakiyenin tarafıma iade edileceğini, ancak HGS etiket ücreti olan 276 TL’nin iade edilmeyeceğini söylediler. Teslimat hatası tamamen kurye kaynaklı olmasına ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu bedelin benden kesilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bana hiç teslim edilmediği halde etiket ücretinin tarafıma yansıtılmaması ve 276 TL’nin hesabıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.