Garanti BBVA Maaş Müşterisine Yüksek Aidat Ve İade Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık iki aydır Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen 14.12.2025 tarihinde kredi kartı yıllık aidatı adı altında 841 TL kesinti yapıldı. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemem gerektiğine dair net bir bilgilendirme aldığımı da hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede alınan 841 TL’nin iade edilemeyeceği, yalnızca puan tanımlayabilecekleri söylendi ancak ben puan çözümünü kabul etmedim ve ücretin aynen iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağı ifade edildi.

Maaş müşterisi olmama ve kartı çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Bonus kredi kartımı kapatmayı ve maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Kesilen 841 TL kredi kartı yıllık aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve maaş müşterileri için bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.