Kredi Kartım Blokeli Kalıyor: Borç Tamamen Ödendi

Garanti BBVA Classic Troy kredi kartı borcum için yapılandırma yapmıştım ve tüm borcumu Aralık ayı gibi tamamen ödememe rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık 2 aydır kartım blokeli görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 9062’dir.

Bu süre içinde, bugün de dahil olmak üzere, müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartımın neden hâlâ kapalı olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak, hem bu belirsizlikten hem de uzun süredir kartımı kullanamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen blokede görünen kredi kartımın, herhangi bir ek işlem ve gecikme olmadan ivedilikle kullanıma açılmasını ve gerekiyorsa bu süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.