Kredi Kartı Yapılandırma Talebimde Kaba Davranış Ve Çözüm Eksikliği

Devrim

01 Eylül 2025 21:20

646

01.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın yapılandırılması için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin bana karşı kaba ifadeler kullanması ve "beni ilgilendirmez" gibi, sanki arkadaşına konuşurcasına bir üslup sergilemesi beni oldukça rahatsız etti. Görüşmeyi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve bu davranış karşısında kendimi hiç değerli hissetmedim.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen yapılandırma talebim hala sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 4012’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kredi kartı yapılandırma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Ayrıca, sorunumun çözülmemesi halinde BDDK’nın kararları doğrultusunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Yapılandırma İşlemi Hatalı Gerçekleştirildi, Sorunum Çözülmedi

Muhammed

Garanti BBVA

06 Ağustos 2025 15:41

852

05/08/2025 tarihinde Garanti Bankası telefon bankacılığı üzerinden kredi kartımın (son 4 hanesi 3359) yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak yapılandırma işlemi yanlış şekilde gerçekleştirildi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve sorunun düzeltilmesi için telefonla müşteri hizmetlerine ul...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Hakan

Garanti BBVA

11 Eylül 2024 11:39

551

13 Ağustos 2024 saat 13.02 ve 05 Eylül 2024 saat 18.32'de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde iletmiş olduğum taleplerime hiçbir işlem yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması sebebiyle şikayetçiyim. Bu yüzden kredi kartlarımı kapatma talebinde bulunduğumun da bilinm...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kredi Kartı Yapılandırma Hakkım Kayboldu

Deniz

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 09:52

689

10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7021) yapılandırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygun olduğumu ve yapılandırmanın yapılabileceğini belirterek onayımı aldı. Ayrıca, akşam 18:00’de...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Bozulan Kredi Kartı Yapılandırması Ve Ek Ücret Mağduriyeti

İbrahim

Garanti BBVA

07 Ekim 2025 09:39

1.527

Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 4022) yapılandırması, 30/09/2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan bozulmuştur. Yapılandırma işlemini telefon üzerinden gerçekleştirmiştim. Ödeme planında gecikmem oldu, ancak yapılandırmanın bozulacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Başvurunun Silinmesi

Rıdvan

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 14:20

22.738

25.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın 4440335 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvurum iki kez eksik evrak gerekçesiyle silindi ve tekrar açıldı. 2 kezde şubeye uğrayıp kimlik beyanında bulundum ve süreci ilerletmeye çalıştım. Son olarak görüştüğüm müşteri tem...