to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımda 750 TL tutarında puan bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak bu puanların BES hesabıma aktarılmasını talep ettim. Aramadan sonraki günlerde puanların hâlâ aktarılmadığını görünce müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve puanların aktarılmadığını ilettim. Bu süreçte 2-3 kez görüşme yaptım ve üçüncü müşteri temsilcisi puanların provizyonda kaldığını ve bu nedenle aktarılamadığını söyledi. Daha sonra ise puanlarımın süresi geçti ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durumun benim hatam olmadığını, tamamen banka sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve puanlarımın yeniden tanımlanmasını talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Bu süreçle ilgili 1987058 numaralı kaydım bulunmaktadır.
15 Nisan’da silinen 750 TL tutarındaki kredi kartı puanlarımın, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Garanti BBVA kredi kartım için Ekim ayı içerisinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Size Özel Bonus” başlığıyla bir kampanya bildirimi aldım. Kampanya içeriğinde, 750 TL ve üzeri alışverişe 3.000 TL bonus yükleneceği açıkça yazıyordu. Uygulama üzerinden kampanyaya özellikle “katıl” butonuna basarak...
Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aktif olarak kullanmadığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili telefonla arandım. Görüşmede, kartımı kullanmam halinde 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus puan yükleneceği söylendi ve kampanya koşullarını kabul edip etmediğim soruldu. Ben de bu teklif...
Garanti BBVA’dan yeni aldığımız Bonus kredi kartıyla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetçiyim. Babam, ilk defa başvuranlara özel olarak sunulan “750 TL’lik alışverişe 3000 Bonus puan” kampanyasına katılmak için Garanti Bankası’na başvurdu. Kendisine bu kampanyadan faydalanabileceği bilgisi ve...
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Yorumlar