Kredi Kartı Limit Artırımı İçin Şube Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Garanti Bankası Ümraniye Sanayi Şubesi maaş müşterisiyim. Bugün kredi kartı limit artırımı işlemi için şubeye ulaşmaya çalıştım. Ancak şubeden yetkili bir kişiye kesinlikle ulaşamıyorum. Telefona çıkan Nida Hanım, doğrudan call center'a yönlendirmeye çalışıyor, şubedeki yetkili bir temsilciyle görüşemiyorum.

Ayrıca hem call center’ı hem de mobil uygulamayı denedim, ancak işlemim gerçekleşmediği gibi nasıl yapabileceğim konusunda da hiçbir yönlendirme alamadım. Kredi kartımın son dört hanesi 0148’dir.

Şube yetkilisinin benimle iletişime geçmesini ve kredi kartı limit artırımı işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bankanın iletişim kanallarından destek alamamak ve ulaşamamak gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.