Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Kazanılan Mil Puanlar Kullanılamıyor

Garanti Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım ve tüm taksitlerimi zamanında ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Kredi kartım Şubat 2025’te kullanıma kapatıldığı için daha önce hak etmiş olduğum mil/puanları o dönemde kullanamamıştım. Yapılandırma taksidimin son ödemesini Mart 2026’da yaptım; ancak o tarihten bu yana yine bu hak edilmiş milleri kullanamıyorum.

17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Altındağ şubenize gittim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Hem şubeden hem çağrı merkezinden, banka olarak kartımın tekrar kullanıma açılmasına onay verilmediği ve bu nedenle daha önce hak etmiş olduğum milleri de kullanamayacağım bilgisi sözlü olarak iletildi. Kartım şu an tamamen kullanıma kapalı olduğu için sistemde görünen hak edilmiş millerimi hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.

Müşteri numaram 8831514 olup, hak edilmiş olan 1.129,16 TL tutarındaki mil/puan hakkımın tarafıma iadesini ya da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Borcumu eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen, daha önce kazanılmış bir hakkın tek taraflı olarak tamamen iptal edilmesini hakkaniyetli bulmuyor, konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.