Kredi Kartı İptal Sürecinde Tekrarlayan Gecikmeler Ve Mağduriyet

09.09.2025 tarihinde Bonus Classic Troy kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bonus Gold kart aldığım için eski kartımı iptal ettirmek istedim. Müşteri temsilcisi, 7 gün içinde geri aranarak kartımın kapatılacağını söyledi. Ancak belirtilen sürede kimse aramadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine 7 gün içinde aranacağım söylendi fakat bu kez de kimse dönüş yapmadı. Kartımın kapatılması sürecinin gereksiz yere uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi: 8119. Tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi, sadece beklemem istendi. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum.