Kredi Kartı Alışverişimde Eksik Ürün Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

Garanti Bankası kredi kartımdan 21 Bin tl lik taksitli alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım firma 3 üründen yalnızca birini teslim etti. Diğer ürünleri göndermedi. Konuyla ilgili yaptığımı araştırmada bankanın bu konuda 45 günlük sorumlulu olduğu ve işlem itirazı başlatmamız söylendi. İşlem itirazı yaptık. Bir ayı geçmesine rağmen hala işlem değerlendirme aşamasında görünüyor. Yapılan işlemlerle ilgili tüm belgeleri sunmamıza rağmen iademiz gerçekleşmedi. Benden çektikleri paranın faizini benden alıyor ama iş cevaba gelince yok. Müşteri hizmetlerine soruyorum değerlendirme devam ediyor. Cevabı alıyorum. Merak ettiğim değerlendirdiğiniz husus ne. Mal teslim edildi mi edilmedi mi? Bunun incelemesi ne kadar zor olabilir?