Kredi Kartı Aktifleştirme Sorunu Ve Şube İhmali

Garanti Bankası Acarkent Şubesi’ne dün soyadım değiştiği için yeni kredi kartımı teslim almaya gittim. Kartı teslim aldıktan sonra bugün pos cihazında kullanmak istediğimde kart kapalı uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde onay verilmediği için kartın açılmadığını, bu nedenle işlem yapamadığımı öğrendim.

Daha sonra Acarkent Şubesi’ni aradığımda ise bu sefer de şubeye gelmem ve ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Dün şubedeyken bunların hiçbiri benden istenmedi, gerekli bilgilendirme ve işlemler yapılmadı. Bugün işimi, gücümü bırakıp tekrar şubeye gitmem bekleniyor, üstelik ortada en ufak bir özür ifadesi bile yok.

Ben, banka çalışanlarının işlerini düzgün yapmasını, sürecin ilk gittiğimde eksiksiz tamamlanmasını ve müşterilerin zamanına da en az kendi zamanları kadar değer verilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.