Garanti BBVA’nın 2,60 Faiz Oranlı Yeniden Yapılandırma Talebini Reddetmesi

Garanti BBVA’dan kullandığım 1.350.000 TL tutarındaki konut kredimi %3,07 faiz oranı ile aldım. Piyasadaki faiz indirimi sonrasında, Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA İbrahimli Gaziantep Şubesi üzerinden %2,60 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum.

Bu talep sonrasında bize, normalde taksit sayımızın 36 ay daha az olması gerektiği, ancak buna rağmen bankanın %2,60 oranından yapılandırma yapmadığı ve vade düşürme yoluna gitmeyerek mevcut yapıya devam etmek zorunda bıraktığı bilgisi verildi. Diğer bankalar aynı dönemde müşterilerine bu imkanı sağlarken, Garanti BBVA’nın bu tutumu, bankanın bizden yüksek kazanç sağlamaya devam etmesi ama müşterisini korumaması olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Şubedeki müşteri temsilcisi Y**** Hanım süreç boyunca gerçekten ilgiliydi; ancak konu üst yönetime gittiğinde olumsuz dönüş yapıldığını ve kendisinin de bu nedenle bir çözüm üretemediğini öğrendik. Şu anda hâlâ net bir çözüm sunulmadan bekletiliyoruz ve bu durumdan dolayı BDDK’ya da başvuru yapmayı düşünüyoruz.

Garanti BBVA’dan talebimiz, konut kredimizin güncel piyasa koşullarına uygun şekilde %2,60 faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılması ve buna bağlı olarak vadenin düşürülerek yeni ödeme planımızın tarafımıza sunulmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.