Kazanılan Bonusum Eksik Ve Açıklama Yapılmadan Bakiyem Negatife Düştü

Ağustos ayı içerisinde yaptığım alışverişlerden kazandığım bonuslar eylül ayı içerisinde yüklenmişti. Bende kullandım bonusları sıfırlamıştım. Dün uygulamayı açıp kart hareketlerini kontrol ettiğimde Bonus -182,97 TL'ye düşmüş. Yaptığım alışveriş tutarları zaten fazlasıyla vardı ve hiçbir alışverişimi de iptal etmemiştim. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda belki kullanmayı unutmuşsunuzdur yüklenen süresi bitince Bonus geri alınmıştır dedi. Sebebini araştırılmak üzere kayıt oluşturdu. Şimdi ben o kadarlık bonusu kullanmamış olsaydım Bonus geri alınmadan önce + o kadar Bonus olması gerekirdi. Yani eksiye düşmezdi. Zaten Flexi kart kullandığım için çoğu kampanyaya katılmak için karttan katılım ücreti kesilmekte. Yılbaşında 10 TL gibi olan tutar 44,90 a çıkmıştı. Eylül ayı itibariyle 100 TL gibi yüksek bir arttırım yapılmış. Ben bonusumun geri iadesini talep ediyorum. Eğer sorun varsa bu benden kaynaklı değil kendilerinden kaynaklıdır. Ben alışverişimi yapmışım bonusu kazanmışım harcamışım. Hiçbir açıklama bildirim yapılmadan olan bu işlemi kabul etmiyorum.
Zaten çoğu kampanyalarda detaylı bilgilerine dikkat edilmezse o kadar güzel kelime oyunları yapılıyor ki. Neden olmadı dediğinde o ummadığın cümleyi sizin aleyhinize kullanıyorlar. Bunu bütün bankalar yapmaktadır. Örneğin ağustos ayında 1 telefon ve 1 laptop alışverişim olmuştu. Kampanyanın ismini hatırlamıyorum böyle bir şey ile karşılaşacağımı bilmediğim için ekran görüntüsü almadım. Ama hatırladığım kadarıyla belli miktara kadar alışverişe 500 TL,50000 TL ve üstü alışverişe 1200 TL diye bir kampanyaydı. Benim telefon alışverişini ilk önce yaptığım için o alışverişten 500 TL'ydi herhalde Bonus kazandınız yazıyordu. Sonra 51000 civarı laptop alışverişi yaptım. Benim düşüncem kampanyadaki en yüksek Bonus olan 1200 TL yi yüklerler diye. Zaten detayda bir müşteri en fazla 1200 TL kazanır yazıyordu. Fakat benim o alışverişi saymadılar. Nedenini sorduğumda ise kampanya sadece tek alışveriş içinmiş. Yani kelime oyunuyla benim 700 TL puanımı vermediler ve dün de bonusumu -182,97 ye düşürmüşler. Tekrar söylüyorum ben iademin yapılmasını istiyorum. Siz herhalde zorla müşteri kaybetmek istiyorsunuz. Eğer öyleyse benim için sıkıntı yok taksitlerim şubat ayında bitecek ve ben de müşteri ilişkimi keserim.