to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı içerisinde yaptığım alışverişlerden kazandığım bonuslar eylül ayı içerisinde yüklenmişti. Bende kullandım bonusları sıfırlamıştım. Dün uygulamayı açıp kart hareketlerini kontrol ettiğimde Bonus -182,97 TL'ye düşmüş. Yaptığım alışveriş tutarları zaten fazlasıyla vardı ve hiçbir alışverişimi de iptal etmemiştim. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda belki kullanmayı unutmuşsunuzdur yüklenen süresi bitince Bonus geri alınmıştır dedi. Sebebini araştırılmak üzere kayıt oluşturdu. Şimdi ben o kadarlık bonusu kullanmamış olsaydım Bonus geri alınmadan önce + o kadar Bonus olması gerekirdi. Yani eksiye düşmezdi. Zaten Flexi kart kullandığım için çoğu kampanyaya katılmak için karttan katılım ücreti kesilmekte. Yılbaşında 10 TL gibi olan tutar 44,90 a çıkmıştı. Eylül ayı itibariyle 100 TL gibi yüksek bir arttırım yapılmış. Ben bonusumun geri iadesini talep ediyorum. Eğer sorun varsa bu benden kaynaklı değil kendilerinden kaynaklıdır. Ben alışverişimi yapmışım bonusu kazanmışım harcamışım. Hiçbir açıklama bildirim yapılmadan olan bu işlemi kabul etmiyorum.
Zaten çoğu kampanyalarda detaylı bilgilerine dikkat edilmezse o kadar güzel kelime oyunları yapılıyor ki. Neden olmadı dediğinde o ummadığın cümleyi sizin aleyhinize kullanıyorlar. Bunu bütün bankalar yapmaktadır. Örneğin ağustos ayında 1 telefon ve 1 laptop alışverişim olmuştu. Kampanyanın ismini hatırlamıyorum böyle bir şey ile karşılaşacağımı bilmediğim için ekran görüntüsü almadım. Ama hatırladığım kadarıyla belli miktara kadar alışverişe 500 TL,50000 TL ve üstü alışverişe 1200 TL diye bir kampanyaydı. Benim telefon alışverişini ilk önce yaptığım için o alışverişten 500 TL'ydi herhalde Bonus kazandınız yazıyordu. Sonra 51000 civarı laptop alışverişi yaptım. Benim düşüncem kampanyadaki en yüksek Bonus olan 1200 TL yi yüklerler diye. Zaten detayda bir müşteri en fazla 1200 TL kazanır yazıyordu. Fakat benim o alışverişi saymadılar. Nedenini sorduğumda ise kampanya sadece tek alışveriş içinmiş. Yani kelime oyunuyla benim 700 TL puanımı vermediler ve dün de bonusumu -182,97 ye düşürmüşler. Tekrar söylüyorum ben iademin yapılmasını istiyorum. Siz herhalde zorla müşteri kaybetmek istiyorsunuz. Eğer öyleyse benim için sıkıntı yok taksitlerim şubat ayında bitecek ve ben de müşteri ilişkimi keserim.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...
Maaş müşterisi olduğum bankanın kredi kartına yıllık kart ücreti yansıtılmıştı. Müşteri temsilcisine bağlanarak iade edilmesini istedim. Öncelikle, 'Size kampanya tanımlanmış, kredi kartınızı 6 ay açık kalma sözüne 250 ₺ bonus yüklüyorum' dendi ve bonus yüklendi. Daha sonrasında başka bir konuda yar...
Merhabalar 6 ay önce ağustos ayında otomatik fatura talimatı kampanyanızdan yararlandım. Tarafımdan ne istediyseniz harfiyen uyguladım. 6 ay boyunca otomatik ödeme talimatımı iptal etmedim. Hatta emin olmak için müşteri hizmetleriniz defalarca aradım. Hepside bana bütün kampanya şartlarını yerine ge...
Aralık ayında Bonus Genç market ve restoran olarak iki ayrı kampanyadan toplamda 120 TL Bonus kazandım ve 3 Ocak'ta bu bonuslar yüklendi. Ancak 5 Ocak'ta 89 TL market kampanyasından Bonus geri alındı. Müşteri temsilcisine başvurduğumda, Kasım ayında Masterpass kampanyasından kazanılan ancak Aralık a...
31.08.2025 tarihinde Garanti Bonus Flexi kartımla toplam 91.200 TL tutarında seyahat harcaması yaptım. Kampanya kapsamında 500 TL Bonus puan kazanacağım belirtilmişti ancak puanım belirtilen sürede hesabıma yüklenmedi. Müşteri temsilciniz ile görüştüm kampanya Bonus Flexi kartlarda geçerli olmadığın...
Yorumlar