Kazandığım Bonus Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

09 Eylül 2024 tarihinde saat 22:45 civarında Bonus kredi kartımla İpekyol’un online mağazasından toplam 2.103,47 TL tutarında, iki taksitli bir alışveriş yaptım. Alışverişten önce BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyaya katılım sağladım ve katılımımın onaylandığına dair bildirim aldım. Ancak, alışverişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi. Üstelik bu sabah tarafıma “bu alışverişinizden Bonus kazanabilirdiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Sabah kampanyaya tekrar katılım sağlamayı denediğimde ise “bu kampanyaya katılımınız daha önce alınmıştır” mesajı aldım.

Kampanya koşullarını ve kartımın uygunluğunu tekrar kontrol ettim; herhangi bir eksiklik bulunmuyor ve kampanya kriterlerini sağlıyorum. Ayrıca, daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ancak o zaman konunun üzerine düşmemiştim. Bu kez, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Kredi kartı son dört hanesi: 3013