Kart Limiti Ödeme Sonrası Açılmıyor, Tekrarlayan Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma olan borcum için dün akşam Trabzon Ortahisar’daki Bülbüloğlu Aytemiz Pelit ATM’sinden 9.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen kartımın kullanılabilir limiti açılmadı ve alışveriş sırasında kartım çekmeyince kasada zor durumda kalarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kart numaramın sonu 7011’dir.

Yaşadığım bu sorun ilk kez olmuyor; daha önce de benzer şekilde ödeme yaptıktan sonra limitimin geç açılması nedeniyle defalarca beklemek zorunda kaldım ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyebilirsiniz” dışında bir çözüm sunulmadı. Talep açılmasını ve konunun öneminin yetkili kişilerle paylaşılmasını özellikle rica etmeme rağmen “yapamayız” denilerek geçiştirildim.

Yatırdığım paramı zamanında kullanamadıktan sonra bu kartın benim için bir anlamı kalmıyor. Ödememin derhal kullanılabilir limite yansıtılmasını ve bu teknik/sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bundan sonra aynı mağduriyetleri ve yaşadığım mahcubiyeti tekrar yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.