Kart Kapatıldı, Bonuslar Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Sayın Yetkili,

Garanti BBVA müşterisiyim ve daha önce Genç Bonus kredi kartınızı kullanmaktaydım. Ancak yaş sınırı nedeniyle bu kartım sistem tarafından otomatik olarak kapatılmıştır. Kartım kapatıldıktan sonra, hesabıma tanımlanan bonusları kullanamamaktayım. Bu durum tarafımca mağduriyet oluşturmuştur.

Ayrıca, Genç Bonus kredi kartıma daha önce otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim. Bu talimat nedeniyle tarafıma Bonus ödülü tanımlanmış, ancak kartın banka tarafından otomatik kapatılması neticesinde, “cayma bedeli” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesinti benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdan kaynaklandığı için kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim;
1. Genç kartıma tanımlı bonusların, şu anda aktif olarak kullandığım Platinum kredi kartıma aktarılması,
2. Haksız yere alınan cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesi,