Kart Aidatı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Uzun yıllardır Garanti Bankası M&S Mastercard kredi kartı kullanıyorum. Kartımı yurt içi ve yurt dışındaki tüm harcamalarımda aktif olarak kullandım, bugüne kadar hiçbir ekstre ödememi geciktirmedim, her zaman borcumu son ödeme tarihinden önce tam ve düzenli şekilde ödedim. Buna rağmen 30.05.3026 tarihli hesap özetime 1.465 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kart aidatının iptali için ilk olarak 444 0 333 Garanti Bankası çağrı merkezini aradım, yönlendirmeleri takip ederek ilgili menüden işlem yapmak istedim. Ö*** isimli çalışan ile görüştüm, beni hatta bekleteceğini ve aktaracağını söyledi, ancak yaklaşık 35 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Ardından mobil uygulama üzerinden de iletişime geçerek kart aidatının iptalini talep ettim fakat bu kanaldan da bir çözüm sunulmadı.

M&S Mastercard kartımdan kesilen 1.465 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma herhangi bir kart aidatı veya benzeri ad altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde taksitlerimin bitmesini takiben kartımı iptal ederek, maaş müşterisi olduğum başka bir bankaya tüm işlemlerimi taşıyacağımı belirtmek istiyorum.