Kapatılan Kredi Borcum Risk Merkezi Raporunda Hâlâ Görünüyor

Ali

334

Garanti Bankası'ndan kullandığım bireysel kredinin borcunu yaklaşık 6 ay önce tamamen ödedim ve dosyalarım kapalı olarak görünüyor. Ancak 28.02.2023 tarihinde Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, hâlâ 1 adet borcumun göründüğünü fark ettim. Herhangi bir şubeyle veya müşteri hizmetleriyle bu konuyu henüz görüşmedim.

Garanti Bankası'nın, borcumu kapattığıma dair Risk Merkezi'ne gerekli bildirimi yapmasını ve kaydımın güncellenmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Kasım 21:22

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi, kredi kartı ve KMH borçlarım toplam yaklaşık 55.000 TL tutarındaydı ve bu borçlar hukuk bürosuna devredilmişti. 2024 yılı içerisinde tüm bu borçlarımı tamamen kapattım ve o sırada bankadan “borcu yoktur” yazısı da aldım. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen halen risk merkezinde borçlu olarak görünüyorum.

Durumu fark edince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. 18.11.2025 Salı günü Esenyurt şubesine giderek hem durumu detaylı şekilde anlattım hem de elimdeki borcu yoktur yazısını ibraz ettim. İşlemin yapıldığı ve risk merkezi kaydımın düzeltildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün tekrar kontrol ettiğimde kaydımın hala düzelmediğini gördüm ve yeniden şubeye gitmek zorunda kaldım.

Risk merkezinde yanlış şekilde borçlu göründüğüm için hiçbir bankadan kredi kartı alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Garanti Bankası’nın risk merkezine gerekli güncellemeyi ivedilikle iletmesini, kapanmış olan tüm borçlarımın kayıtlarının doğru şekilde “kapandı/borcu yoktur” olarak güncellenmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 20:39

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi, kredi kartı ve KMH borcum toplam yaklaşık 55.000 TL tutarındaydı ve bu borç hukuk bürosuna devredilmişti. Bu borcu 2024 yılında tamamen kapattım ve üzerinden neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen hâlâ risk merkezinde borçlu olarak görünüyorum. Borcu kapattığımda bankadan borcu yoktur yazısını da aldım.

Durumu fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. 18.11.2025 Salı günü şubeye giderek hem durumu anlattım hem de borcu yoktur yazımı ibraz ettim. İşlem yapıldığı ve risk merkezi kaydımın düzeltildiği söylendi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde kaydımın hâlâ düzelmediğini gördüm ve yeniden şubeye gitmek zorunda kaldım.

Bu yanlış kayıt nedeniyle risk merkezinde hâlâ borçlu göründüğüm için hiçbir bankadan kredi kartı alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Garanti Bankası’nın risk merkezine gerekli güncellemeyi acil olarak iletmesini, tüm kapatılmış borçlarımın doğru şekilde “kapandı/borcu yoktur” olarak görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.