Kapatılan Kartıma Bilgilendirilmeden Borç Çıkarıldı Mağdur Edildim

Garanti Bankası Bonus Trink kartımı yaklaşık 1,5-2 ay önce İstanbul Beylikdüzü şubesinden kapattım. Kartı kapatırken bana hiçbir borcumun olmadığı, kartı kırıp atmam gerektiği söylendi ve bu konuda şahitlerim de mevcut. Hatta şubede bana hediye bile teklif edildi ve “sizi kaybetmek istemeyiz” dendi. Herhangi bir borcumun olmadığına dair teyit almak için müşteri hizmetlerini de aradım ve bu bilgi tekrar doğrulandı.

Ancak aradan aylar geçtikten sonra bugün, banka tarafından defalarca aranarak “kampanya geri alınmış, kart iptal edildi” gibi gerekçelerle borç çıkarıldığı söylendi. Özellikle otomatik ödeme talimatı verdiğim için, kartı erken kapattığım gerekçesiyle 20 TL gibi bir faiz yansıtılmış. Kartı kapatırken bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi ve şimdi bu şekilde borç çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana bilgi verilmesi gerektiği teyit edildi.

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve bu yaşanan durum bankanın kalitesine yakışmıyor. Borcun iptal edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar aranmak istemiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.