Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kapatılan Kartıma Bilgilendirilmeden Borç Çıkarıldı Mağdur Edildim

ID:34021477

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Kartıma Bilgilendirilmeden Borç Çıkarıldı Mağdur Edildim

Meryem

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 15:12

1.784

Garanti Bankası Bonus Trink kartımı yaklaşık 1,5-2 ay önce İstanbul Beylikdüzü şubesinden kapattım. Kartı kapatırken bana hiçbir borcumun olmadığı, kartı kırıp atmam gerektiği söylendi ve bu konuda şahitlerim de mevcut. Hatta şubede bana hediye bile teklif edildi ve “sizi kaybetmek istemeyiz” dendi. Herhangi bir borcumun olmadığına dair teyit almak için müşteri hizmetlerini de aradım ve bu bilgi tekrar doğrulandı.

Ancak aradan aylar geçtikten sonra bugün, banka tarafından defalarca aranarak “kampanya geri alınmış, kart iptal edildi” gibi gerekçelerle borç çıkarıldığı söylendi. Özellikle otomatik ödeme talimatı verdiğim için, kartı erken kapattığım gerekçesiyle 20 TL gibi bir faiz yansıtılmış. Kartı kapatırken bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi ve şimdi bu şekilde borç çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana bilgi verilmesi gerektiği teyit edildi.

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve bu yaşanan durum bankanın kalitesine yakışmıyor. Borcun iptal edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar aranmak istemiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Bonus Çip Para Yüzünden Haksız Borç Çıktı

Rıza

Garanti BBVA

24 Eylül 2025 20:31

2.048

Garanti Bankası’na ait sonu 1016 ile biten Bonus Trink kredi kartımı daha önce kapattım ve kapatmadan önce otomatik fatura talimatı vermiştim. Bu talimat karşılığında tarafıma Bonus çip para yüklendi, fakat bu çip parayı hiç kullanmadım. Daha sonra kartım kaybolduğu için tekrar kapatmak zorunda kald...

kullanilmayan-bonus-cip-para-yuzunden-haksiz-borc-cikti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Tam İade Alırken Bu Yıl Kart Aidatı Eksik Yatırıldı

Mustafa

Garanti BBVA

21 Ekim 2025 14:31

599

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası'nın Trink Bonus kredi kartını kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtıldığında, genellikle müşteri hizmetleriyle görüşüp aidatın tamamını iade alabiliyordum. Ancak bu yıl 20 Ekim tarihinde 840 TL kart aidatı kesildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sad...

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yıllık Ücret Sözüne Güven Sorunu

Elvan

Garanti BBVA

24 Aralık 2024 10:15

568

Garanti Bankası Bonus kartımı yıllık ücret aldığı için iptal ettim. Müşteri temsilcisi tarafından birkaç gün sonra arandım ve benden bir daha yıllık ücret alınmayacağını, hatta bunu telafi etmek için bana Bonus tanımlanacağını, benim gibi müşteriyi kaybetmek istemediklerini anlatarak beni tekrar kar...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonusun Gerekçesiz Olarak Geri Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

İlknur

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 13:15

2.012

29 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartıma, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Free Kart başvurusu yerine Bonus Trink kart başvurusu yaptım. Temsilci, 3.000 TL Bonus kazanımı için avans hesap açılışı ve bir fatura için otomatik ödeme talimatı vermemi önerdi. Ayrıca, Bonu...

kazandigim-bonusun-gerekcesiz-olarak-geri-alinmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Ödenen Kart Borcunun Hatalı Görünmesi Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Ramazan

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 13:04

1.162

Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...

odenen-kart-borcunun-hatali-gorunmesi-ve-cozumsuz-kalan-magduriyet-1.jpg