Kapalı Hesabım Sonrası Durdurulamayan Pazarlama Aramaları

Garanti BBVA ile uzun süredir ciddi bir rahatsızlık boyutuna varan arama sorunu yaşıyorum. İstanbul Çemberlitaş şubesindeki hesabımı, sık ve rahatsız edici aramalar nedeniyle bundan altı aydan daha uzun süre önce kapattırdım. Buna rağmen hâlâ kampanya amaçlı telefon aramaları almaya devam ediyorum; bazı günler günde dört beş defa aranıyorum.

Her aramada telefonu açıp artık iletişim kurulmasını istemediğimi, hesabımı kapattığımı ve aranmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kısa süre sonra tekrar aranmaya devam ediliyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp iletişim/pazarlama iznimin iptalini talep etmek istediğimde ise kart numarası, şifre gibi bilgiler isteniyor; kartlarını hiç kullanmadığım ve hesabım kapalı olduğu için bu aşamayı geçemiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem hesabımı kapattıktan sonra bu kadar sık aranmak hem de aranmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu durumun sürmesi beni son derece rahatsız ediyor. Hesabımın sistemlerinizde kalıcı ve tam anlamıyla kapatılmasını, tüm iletişim/pazarlama izinlerimin derhal iptal edilmesini ve numaramın arama listelerinizden acilen çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili resmi ve özel mecralarda bu durumla ilgili şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.