to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyasız Bonus Puanı Borç Olarak Yansıtıldı, Açıklama Ve İptal Talebi
Garanti Bankası kredi kartı hesabıma Ocak ayında herhangi bir kampanyaya katılmadığım halde Bonus puan yüklendi. Bunun üzerine hem bankayı hem de müşteri hizmetlerini arayarak neden Bonus puan yüklendiğini sordum, ancak net ve yeterli bir açıklama yapılmadı. Daha sonra bu Bonus puanları kullandım.
Ardından Bonus puanların “geri iade” adı altında kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili defalarca bankayı aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde tarafıma U*** Bey isimli temsilcinin arama yapacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kampanyaya katılmadığım ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmadığı halde kullanılan bonusların borç olarak yansıtılmasını haksız buluyorum. Kartıma yansıtılan bu Bonus geri iade tutarının iptal edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya, kampanyaya katılmadığım halde Bonus puan yüklendi ve bu puanlar geri iade olarak borç yansıtıldı. Açıklama alamadım, defalarca aradım ve temsilci u*** Bey'in geri dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Bonus puanların iadesi yapılmazsa bankayla çalışmayı düşünmüyorum ve memnun değilim.
