Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam Sipariş İadesi

Facebook’ta “Türk Mirası” adıyla reklamda gördüğüm internet sitesinden 9 Ağustos’ta 1 adet söğüt (1747 TL) ve 1 adet Göktürk’İZİ (999 TL) olmak üzere toplam 2748 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi site üzerinden peşin havale ile yaptım. Ürünler 19 Ağustos’ta kargo ile teslim edildi ancak hem siparişim çok geç geldi hem de gönderilen ürünler ne model ne de renk olarak sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmuyor, ayrıca kalite olarak da son derece düşük.

Gelen tişörtler, sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünlerden tamamen farklı, renkler alakasız ve baskı/işçilik olarak çok kalitesiz duruyor. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle bu ürünleri kesinlikle kullanmak istemiyorum, değiştirmek ya da tamamen iade ederek paramı geri almak istiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya WhatsApp, e‑posta ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım, firmaya erişim sağlanamıyor. Ne ürün değişimi ne de iade süreci için muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte hiçbir iletişim kanalından ulaşılamaması nedeniyle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve toplam 2748 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum.