to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Pazarama.com.tr üzerinden 7051 ile biten Garanti BBVA sanal kartımla 10.054,66 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi GarantiPay ile tamamladım. Sipariş numaram: 5702***37. Teslimat adresim Erzurum Palandöken'dir.
Banka tarafından kampanyalar kısmında açıkça duyurulan;
- “Pazarama.com’da tek seferde gerçekleştirilen, peşin veya taksitli 2.000 TL ve üzeri alışveriş yaparak ödemesini GarantiPay ile tamamlayan müşteriler, 200 TL Bonus kazanacaktır.”
- “Amazon.com.tr, hepsiburada.com, n11.com, trendyol.com ve pazarama.com web sitesi veya mobil uygulamalarından yapılacak tek seferde 10.000 TL-50.000 TL arası alışverişinize 500 TL, 50.000 TL ve üzeri 1.200 TL Bonus kazanabilirsiniz.”
- “İnternette GarantiPay'le ödeme yapacağınız 1.000 TL ve üzeri birinci harcamaya 75 TL, üçüncü harcamaya 75 TL, toplam 150 TL Bonus verilecektir.”
Kampanyalara uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, müşteri hizmetleriyle 10.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, Pazarama.com.tr’den yapılan alışverişin internet alışverişi olarak değerlendirilmediği ve bu nedenle bonusların yüklenmeyeceği bildirildi. Ayrıca, “E-Ticaret alışverişlerinize 1200 TL Bonus!” başlıklı kampanyada daha önce iptal edilen bir işlemim nedeniyle de 500 TL bonusun verilmediği belirtildi. Ancak kampanya açıklamalarında “Kampanya kapsamındaki ödül kazanımlarınızda iade ve iptal işlemleri dikkate alınacaktır.” ibaresi yer almakta ve buna rağmen bonuslarım yüklenmemiştir.
Bu durumun kampanya şartlarına ve açıklamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Hak ettiğim bonusların belirtilen tarihte hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın limitiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. 3 gündür kartımın limitini kullanamıyorum ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadan bu problemle karşılaştım. Erzurum’da kullandığım, son dört hanesi 5017 olan kartımda tüm ödemelerim düzenli ve herhangi bir gecikmem yo...
24 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye şubesinde, Garanti Bankası'nın "1000 TL Yakınını Davet Et" kampanyasına kardeşimle birlikte katıldık. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdik ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede katılımımızın onaylandığı belirtildi. Hem bana hem de kardeşime ...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 13 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 841,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum. Şu ana kad...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 1523) için 3.000 TL limitli kartıma 1.100 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmıyordum ve bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını haksız buluyorum. Ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm s...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kaybettim ve hemen online bankacılık uygulaması üzerinden “acil durum” sekmesinden kartımı kaybettiğimi ve yenisinin gönderilmesini istediğimi belirterek başvuru yaptım. Ancak sistem, kartımı tamamen iptal etti ve yeni kart gönderimiyle ilgili herhangi bir işlem yapı...
Yorumlar