Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Nisan 2026 tarihinde Bonus Trink kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana özel “2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus puan” kampanyası sunuldu ve ben de bu kampanyaya güvenerek kart başvurumu gerçekleştirdim.

Nisan ayında, ay bitmeden ve Nisan sonuna doğru olmak üzere 2.000 TL’lik harcamayı eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL Bonus puan kartıma bir türlü tanımlanmadı. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen görüştüğüm hiç kimse somut bir çözüm üretemedi ve net bir bilgi veremedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen Bonus puanımın hâlâ yüklenmemesini ve bu süreçte tarafıma dönüş yapılmamasını Garanti BBVA gibi bir bankaya yakıştıramıyorum. Nisan 2026’ta katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL Bonus puanın en kısa sürede Bonus Trink kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.