Marmara Forum Karaca Mağazasında Deforme Olan Takım Elbisesi İçin İade Ve Değişim Reddedildi

Ocak 2026’da Marmara Forum’daki Karaca mağazasından yaklaşık 12–13 bin TL ödeyerek bir Karaca takım elbise satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen takım elbisenin pantolonu çok kısa sürede deforme oldu. Pantolon sürekli buruşuk duruyor, hiçbir şekilde ütü tutmuyor, paçaları üstte toplanmaya başladı ve kumaşta boncuklanmalar oluştu; bu nedenle ürün kullanılmaz hâle geldi.

Haziran ayında ürünü Marmara Forum Karaca mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi ve ürün bu şekilde bana geri verildi. Özellikle mağduriyetimin dikkate alınmasını rica etmeme, mağaza müdürünün beni araması için telefon numaramı bırakmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve yüksek bedel ödeyerek aldığım takım elbisem için incelemenin yeniden yapılmasını, ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.