Kampanya Bonusum Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Garanti Bonus kredi kartımla Temmuz ayında banka tarafından SMS ile bildirilen kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında, 2.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 2.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı açıkça belirtilmişti. Kampanya şartlarının fazlasını yerine getirmeme rağmen, bonusum hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri, kaydın açıldığını fakat başka bir işlem yapılamayacağını söyleyip konuyla ilgilenmiyor. Herhangi bir ek koşul veya kısıtlama da bulunmadığı halde, mağduriyetim giderilmiyor.

İzmir'de yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bonusumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.