Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35994383

İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle 2.247 TL Provizyonun İptali Ve Güvenlik Açığının İncelenmesi

profile
Gulben
Garanti BBVA
14 Mayıs 22:33
37

14.05.2026 tarihinde saat 21.36 itibarıyla Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “openAI” isimli firma tarafından, her biri 561 TL olmak üzere 4 adet işlem yapılmış ve toplam 2.247 TL tutarında provizyon çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir; herhangi bir SMS onayı, şifre ya da bilgilendirme gelmeden kredi kartımdan düşmüş ve açık provizyon olarak görünmüştür. İşlemler ekstrede yurt dışı işlemi olarak yer almaktadır ve “openAI” ibaresi dışında ek bir açıklama bulunmamaktadır.

Garanti BBVA’dan bana ancak üçüncü para çekme işleminden sonra bilgi mesajı gelmiştir. Bu mesajı gördüğüm anda derhal kredi kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak işlem itirazında bulundum. Aynı gün saat 21.43’te itiraz kaydımın alındığına dair SMS tarafıma ulaşmıştır; ancak SMS’te herhangi bir itiraz numarası bilgisi yer almamaktadır.

Kartımdan tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan çekilen toplam 2.247 TL tutarındaki bu provizyonların iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yurt dışı işlemlerin herhangi bir doğrulama kodu olmadan gerçekleşebilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu güvenlik zaafının giderilmemesi durumunda benim gibi pek çok müşterinin mağdur olmaya devam edeceği düşüncesiyle şikayetimi paylaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Mağduriyeti

profile
Hakan
Garanti BBVA
19 Aralık 2025 16:50
1.397

Garanti BBVA kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde saat 23:44’te bilgim ve onayım dışında toplam 424.201,23 TL tutarında işlem yapılmıştır. Aynı dakikalarda tarafıma yalnızca 50.000 TL’lik bir işleme dair SMS gelmiş, bunun bana ait olmadığını fark eder etmez anında müşteri temsilcisini arayarak kartı...

kredi-kartimdan-izinsiz-yuksek-tutarli-islem-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-magduriyeti-2.jpg
kredi-kartimdan-izinsiz-yuksek-tutarli-islem-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-magduriyeti-1.jpg
3 Destek
2 Yorum

Kredi Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi

profile
İsmail
Garanti BBVA
05 Eylül 2025 21:06
1.134

Garanti BBVA American Express kredi kartımın (son dört hanesi: 8021) iptali için 5 Eylül tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da yaklaşık 36 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrım sonlandırıldı. Kart iptal işlemini internet bankacılığı üzeri...

Garanti Bankası Kredi Kartı İade Tutarı 1.180 TL Farkı

profile
Okan
Garanti BBVA
05 Şubat 08:19
162

Garanti Bankası kredi kartıma yapılması gereken bir iade işleminde ciddi bir tutar farkı yaşadım. 20 Ocak tarihinde Lefties online üzerinden yaptığım giyim alışverişinde uygun olmayan kıyafetleri mağazaya götürerek iade ettim. Mağaza tarafı iade tutarının kredi kartıma 1.180 TL olarak yatırıldığını ...

garanti-bankasi-kredi-karti-iade-tutari-1180-tl-farki-2.jpg
garanti-bankasi-kredi-karti-iade-tutari-1180-tl-farki-1.jpg

Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebi

profile
Şükran
Garanti BBVA
26 Ocak 16:31
613

06.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartı ekstremde 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiyi haksız bulduğum için tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum üzerine Garanti BBVA’nın iletişim formu üzerinden bankaya ulaştım ancak tarafıma aida...

1 Destek
Tüm Garanti BBVA Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Garanti BBVA Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışından Alışverişi Yapılmış! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışından Alışverişi Yapılmış!

profile
Mehmet
Garanti BBVA Kredi Kartımın Aidat İadesi videonun kapak resmi

Garanti BBVA Kredi Kartımın Aidat İadesi

profile
Gülay
Garanti BBVA İptal Olmayan Kartım videonun kapak resmi

Garanti BBVA İptal Olmayan Kartım

profile
Erkan
Garanti BBVA Basılı Ekstre Ücreti videonun kapak resmi

Garanti BBVA Basılı Ekstre Ücreti

profile
Sahin
Garanti BBVA Aidat Ödemesi İade Edilmiyor! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Aidat Ödemesi İade Edilmiyor!

profile
Aleyna
Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti!

profile
Tuncay

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA kredi kartı kapatma Garanti BBVA Kredi Kartı ulaşılamıyor Garanti BBVA Kredi Kartı devam ediyor Garanti BBVA Kredi Kartı işlem yapamıyorum Garanti BBVA Kredi Kartı mesaj geldi Garanti BBVA ulaşılamıyor Garanti BBVA iptal etme Garanti BBVA işlem yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri