Trendyol Express Kargom Kayboldu Ve İade Taleplerim Cevapsız

27 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07934941536 numaralı siparişle sattığım kendi diktiğim olan kloş eteği, Trendyol Express’in “kapımdan al” sistemiyle saat 10.00–11.00 arası kargoya verdim. Ancak kargo firması ürünü kaybetti. Alıcı, haklı olarak 6 Mayıs’ta iade talebi oluşturdu ve aynı gün iade talebinin kabul edildiğine, ürünün bana geri gönderildiğine dair mesaj aldım fakat bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Bu süreçte hem Trendyol Express’i hem de Dolap üzerinden Dodo’yu ikişer kez arayıp durumu defalarca anlattım. Görüştüğüm herkes sadece özür dileyip talebi ileteceklerini, geri dönüş yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü satın alan alıcı da ayrıca arayıp şikâyetini iletmiş olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Ürünümün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını, kaybolan kloş eteğimin bana geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.