Garanti Bankası Kredi Sigortaları Müşteri Çıkarına Olmuyor Ve İptal Süreci Oyalıyor

Türkiye Garanti Bankası A.Ş. üzerinden Nisan 2026’nın ilk haftasında ipotekli konut kredisi kullandım. Krediye istinaden 8 Nisan 2026 tarihinde DASK, Evim Garantide, Evim Garantide Plus ve Tamamlayıcı Hayat sigortası olmak üzere toplam dört adet poliçe düzenlendi. Poliçeleri incelediğimde özellikle Evim Garantide ve Evim Garantide Plus poliçelerinin teminat yapısının kendi faydama değil, daha çok sigorta şirketini güvence altına alacak şekilde hazırlandığını gördüm. Poliçe klozlarının orantısız olması ve olası bir sorunda bana gerçek anlamda fayda sağlamayacağını düşünmem ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Özel bir sigorta şirketinden aldığım teklifin hem teminat kapsamı daha geniş hem de prim tutarı daha makul olmasına rağmen banka kanalıyla bu poliçelere yönlendirilmiş durumdayım. Buna karşın 21.07.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve Eureko Sigorta acentesi ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm üretilmedi. Taraflar sürekli olarak birbirlerine yönlendirme yaptı, sonrasında da şube ile görüşmem gerektiği, şubeye gidince de bireysel müşteri temsilcimin izinde olduğu ve “haftaya pazartesi aramam gerektiği” gibi oyalayıcı ve süreci uzatan açıklamalarla karşılaştım. Koskoca bankada bu poliçelerin iptali ile ilgilenecek tek bir yetkili varmış gibi davranılması ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması, müşteri olarak güvenimi zedelemektedir.

Konut kredime bağlı olarak düzenlenen ve müşteri numaramın 12499832 olduğu 133365277 ve 133365272 numaralı poliçelerimin "6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Yönetmeliği’nin 5. ve 13. maddeleri uyarınca; tüketicinin teminatları sağlayan eşdeğer bir sigorta poliçesini dışarıdan sunma hakkı mevcuttur" ibaresine istinaden ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Nisan ayı itibariyle ödemiş olduğum taksitlerin gün esaslı olarak hesaplanmasını, kalan döneme ait prim iade tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Kendi menfaatime daha uygun ve daha makul koşullara sahip bir poliçeyi özel bir sigorta şirketi üzerinden yaptırmak istiyorum. Yaşadığım bu süreçte tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini rica ederim.