İzinsiz Kart Ödeme Güvencesi Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’nın müşterisi olarak kullandığım 6018 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “kart ödeme güvencesi” adı altında 2025 Ekim ayından 2026 Nisan ayına kadar her ay düzenli olarak kesinti yapılmıştır. Yedi aylık dönemde toplamda yaklaşık 3.216 TL tahsil edildiğini kart ekstrelerimi kontrol ederken 2026 Nisan ayında fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez Garanti BBVA Karaman Şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, bu ürünün “otomatik başlatıldığını” ve geçmiş dönem kesintilerinin iade edilemeyeceğini söylediler. Ancak ben bu sigorta/ürün için ne yazılı ne sözlü ne de SMS yoluyla hiçbir onay vermedim, herhangi bir sözleşme ya da imza atmadım. Onayım olmadan böyle bir ürünün açılması ve aylardır kartımdan düzenli şekilde ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İznim ve bilgim dışında başlatılan kart ödeme güvencesi ürününe ait tüm kesintilerin, yaklaşık 3.216 TL tutarındaki meblağın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu ürünün tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.