to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Faizli Hesap Ve Kapatma Ücreti İadesi Talebi
Garanti BBVA’da maaş hesabı olarak kullandığım 519-*****52 numaralı hesabımın yanında, benim talebim ve onayım olmadan faizli bir hesap açıldığını sonradan fark ettim. Bu durumu fark eder etmez söz konusu hesabın kapatılmasını istedim ve hesap kapatıldı.
Ancak hemen ardından “hesap kapatma ekstre ücreti” adı altında hesabımdaki bakiyeden 48 TL civarında bir tutarın kesildiğini gördüm. Hem istemediğim bir hesabı açmaları hem de bu hesabı kapattığım için maaş hesabımdan ücret almaları bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 ile 7 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca bu işlemi, sanki benim talebim yönünde yapılmış gibi göstermeye çalışmaları beni daha da rahatsız etti.
Kesilen bu ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Bunun yanında, benzer şekilde açılan hesaplardan alınan tüm haksız ücret ve gelirlerin de asıl hesap sahiplerine iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
