İzin Verilmeden Yapılan Taksit İşlemi Ve 8.000 TL Faiz Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA kredi kartımın 0045 ile biten kartına ilişkin olarak 1 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Garanti Bankası numarasından arandım ve Garanti BBVA adına konuşan kişi, kredi kartı ekstreme taksitlendirme teklifi sundu. Teklifi açıkça kabul etmediğim, herhangi bir onay vermediğim ve işlemi onaylamadığımı belirtmeme rağmen, kartıma bu işlem yapıldı ve tarafımdan faiz ücreti kesildi.

Görüşme sırasında iki kez özellikle bu işlemin yapılıp yapılmadığına dair tekrar teyit istedim ve bana her seferinde işlemin yapılmadığı, teklife ret verildiği söylendi. Buna rağmen hiçbir onayım olmamasına ve ret vermiş olmama karşın kartıma 8.000 TL tutarında faiz ve ek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Asgari tutarı daha bir gün önce ödemiş olmama rağmen şu anda da tüm ekstre borcunu ödersem faiz işleminin iptal edileceği söyleniyor; bu durum beni maddi ve manevi olarak daha da mağdur etmektedir.

İlgili işlemle ilgili olarak kredi kartıma yapılan taksitlendirme ve buna bağlı tüm faiz/ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımın açık onayı olmadan ve ret vermiş olmama rağmen nasıl böyle bir işlem yapıldığının anlaşılması için aramanın ses kaydının detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren ilgili kişi veya kişiler hakkında gerekli şikayet ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, gerekli görülmesi halinde konuyu yargı sürecine de taşıyacağımı belirtmek isterim.