İzin Almadan Kesilen Basılı Ekstre Ücretlerinin Geri İadesi

Garanti BBVA Business kredi kartlarımdan yaklaşık 2 yıldır her ay “basılı ekstre ücreti” adı altında, iki kartıma da ayrı ayrı olmak üzere 39 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücret, talebim ve onayım olmadan tanımlanmış ve uzun süredir düzenli olarak kartlarımdan tahsil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak beni şubeye yönlendirdiler. Şubeyi telefonla aramama rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve sorunumu kimseyle net olarak görüşemedim.

Onayım dışında tanımlanan bu basılı ekstre ücretlerinin tamamının, yaklaşık 2 yıllık dönemi kapsayacak şekilde, geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve kartlarımdan herhangi bir ekstre ücreti alınmamasını talep ediyorum.