İnternet Alışverişine Kapalı Karttan İzinsiz İşlem Ve Banka İlgisizliği

03.08.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, Temu isimli uygulama üzerinden 1.983,68 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Kartımın internet alışverişine kapalı olmasını özellikle ben kendim ayarlamıştım. İşlem sırasında "Kartınız internet alışverişine kapalı olduğu için onaylanmamıştır" şeklinde SMS aldım. Ancak buna rağmen kartımdan para çekildiğini gördüm ve işlem gerçekleşti.

Durumu hemen fark edip hızlıca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenliğim için kartımı iptal ettim. Bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de banka sisteminin güvenilirliği konusunda şüpheye düştüm.

Kartım kapalı olduğu halde izinsiz bir şekilde harcama yapılmasını Garanti Bankası’nın açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.