Garanti BBVA’da İhtiyaç Kredisi Mobil Başvuruda Şube Zorunluluğu

Garanti BBVA Bingöl Şubesi’ne bağlı bir hesabım üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum, ancak yaklaşık 2 aydır bulunduğum ilde olmama rağmen işlemin sadece Bingöl Şubesi’nden yapılabileceği söyleniyor. Şu anda farklı bir ildeyim ve Bingöl’e gitme imkanım yok.

Mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istediğimde ve telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, evrakları mobil, e-posta ya da görüntülü görüşme ile iletmek istediğimi belirtmeme rağmen özellikle Bingöl Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir alternatif sunulmadı.

İhtiyaç kredisi başvuruma ilişkin işlemlerimin, bulunduğum ilden ayrılmak zorunda kalmadan mobil bankacılık, telefon, e-posta veya görüntülü görüşme gibi uzaktan kanallardan tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.