Garanti BBVA ile yıllardır çalışıyorum ve işletmem için aldığım pos cihazlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pos cihazlarını yaklaşık 9 ay önce Konya Karatay Büsan Organize Sanayi Şubesi’ne teslim ettim. Şubede cihazları teslim ettiğimde “gidebilirsiniz” denilerek tarafıma herhangi bir yazılı belge, tutanak veya mail verilmedi.
Pos cihazını aldığım ilk günden bu yana hesabımdan “faiz komisyon ücreti” adı altında düzenli olarak para kesiliyor ve bu kesintiler pos cihazını iade ettikten sonra da hiç durmadı. Ücret tutarları her defasında değişiyor ve 9 ay önce cihazları iade etmiş olmama rağmen hala komisyon kesilmeye devam ediyor.
Bu süreçte aynı şubeye en az üç kez giderek durumu anlattım. Her seferinde sadece “genel müdürlüğe mail attık” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kesintiler halen devam ediyor. Ne şube ne de banka tarafı bu mağduriyetimi gidermek için adım atmıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hukuki haklarımı aramayı ve gerekirse tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Garanti BBVA’dan talebim, pos cihazını iade ettiğim tarihten bu yana yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ve pos cihazı ile ilgili tüm komisyon/“faiz komisyon ücreti” adı altındaki kesintilerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar