Spazio Mağazasının Yasal İade Hakkını Reddetmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Spazio mağazasından 36 beden bir elbise satın aldım. Elbise hiç giyilmedi, tadilat görmedi ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor. 20 Haziran’da katılacağımız düğün için almıştık fakat düğün maalesef iptal oldu.

Elbisenin fiyatı yaklaşık 18 binden 16 bin tl civarına düşmüştü ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İnternette ve yasal düzenlemelerde 14 gün iade hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, kendi hesabıma göre hâlâ 6 gün iade sürem olduğunu düşünürken mağazayı aradığımda iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonlara cevap verilmedi.

Yasal iade sürem dolmadan, kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu ürün için kredi kartıma ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Spazio’yu artık çevreme önermeyeceğimi ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.