Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
HGS
HGS Kartımın Akıbeti Belirsiz, Banka Ve Kuryenet Sorumluluğu Üstlenmiyor

ID:34304505

Murat sonuçtan hiç memnun değil

HGS Kartımın Akıbeti Belirsiz, Banka Ve Kuryenet Sorumluluğu Üstlenmiyor

Murat

Garanti BBVA

21 Kasım 2025 16:01

1.210

Garanti Bankası’ndan talep ettiğim HGS fiziki kartın, banka sisteminde Kuryenet’e 2442552687403 takip numarası ile teslim edildiği görünmesine rağmen, Kuryenet gönderi sorgulamasında ve Kuryenet’e yazdığım şikayet mesajlarına verilen cevaplarda Garanti Bankası’nın gönderiyi kendilerine hiç teslim etmediği belirtilmektedir. Garanti Bankası 'kuryeye verdim', Kuryenet ise 'bize teslim edilmedi' diyerek sorumluluğu birbirine atmakta ve sorun çözüme kavuşmamaktadır.

Garanti Bankası çağrı merkezini aradığımda kartın Kuryenet’e teslim edilmiş göründüğü ifade edildi. İstanbul Maltepe’deki ev adresime teslim edilmesi gereken bu kart ile ilgili olarak daha önce de 1755588 ve 1772604 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum, ancak 30.10.2025 tarihinden bu yana somut bir sonuç alamadım.

Garanti Bankası’nın Kuryenet ile bizzat iletişime geçerek bu HGS kartının akıbetini netleştirmesini, gönderinin gerçekten teslim edilip edilmediğinin tespit edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Murat

24 Kasım 2025 21:10

Sn yetkili, Kuryenet ekteki bilgiyi göndermiştir. Kartın fiziki olarak ellerine geçmediği belirtmemektedir.

Murat

26 Kasım 2025 15:51

Şimdiye kadar kurye.net verdiklerini söyleyen banka şimdi de tedarik sorunları nedeniyle HGS kartlarını tedarik edemediklerini belirtiyorlar. Bu kadar şikayete rağmen bu bilgiyi 20 gün sonra saat 18:59 call center telefonundan dönüş yaparak ve cep telefonu 1 kere çaldırıp kapatan müşteri deneyimi ekibinin performansı çok kotu. Bir gün sonra HGS tedarik sorununu anlatan bir mail göndererek önceki yapılan davranışların ve uygulamaların üstünü ustaca kapatan ekip ne denmeli bilmiyorum. Demek ki başka sorunlar çıksa neyle karşılaşacağız. Bu kadar köklü bir bankanın bunu yönetememesi (HGS tedarikinden bahsetmiyorum. Şimdiye kadar kuryeye ürünü verdiklerini belirtmeleri) çok acınası bir durum. Bankanın gözümde itibarı kalmadı. En kısa sürede değiştireceğim. Bu siteden bile cevap vermeye tenezzül edilmiyor. Durum bu...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kuryenet Firmasının Dalga Geçer Gibi Hizmet Anlayışı

Engin

Garanti BBVA

08 Mayıs 2024 17:18

2.217

30/04/2024 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Garanti Bankası tarafından Kuryenet firmasına teslim HGS etiketim halen tarafıma teslim edilmedi. Günlerce dağıtım için bekleyen gönderim, ilgili firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ancak bu sabah dağıtıma çıkarıldı. Sabahtan beri bekl...

Garanti BBVA Kuryenet Firmasının Dalga Geçer Gibi Hizmet Anlayışı

Halide sonuçtan hiç memnun değil

HGS Teslimatında 2 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve İlgisizlik

Halide

Garanti BBVA

20 Ekim 2025 13:48

570

28.08.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve toplamda 190 TL + 500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünümün gönderildiği bilgisi banka tarafından verilmesine rağmen, Kuryenet tarafında gönderimin henüz kendilerine ulaşmadığı belirtiliyor. Kuryenet’in takip sisteminde de “Gönderin...

Muammer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Yanlış Beyan İddiası

Muammer

Garanti BBVA

11 Aralık 2024 08:45

4.402

"Mesajın yayınlanmasından kısa bir süre sonra tarafıma ulaşarak hassasiyetle ayrı ayrı beni dinleyen ve HGS etiketimin 24 saat içerisinden tesliminde yardımcı olan Garanti Bankası Müşteri İlişkileri departmanından Onur ve Samet Beylere teşekkür ediyorum."

HGS Etiketi Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Banka Ve Kargo Sorumluluk Almıyor

Tayfun

Garanti BBVA

18 Eylül 2025 10:43

1.160

19.08.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım ve 244254215520 numaralı başvurum için 19.09.2025 tarihinde 1.000,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve Kuryenet firmasına dahi teslim ed...

Senmak sonuçtan hiç memnun değil

HGS Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Senmak

Garanti BBVA

20 Ağustos 2025 10:32

1.675

30-35 gün önce Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 190 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurunun üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen HGS ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat için Kuryenet’e ait 244253718450 numaralı gönderi takip numaram bulunuyor. Bu süreçte...