to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve Çanta İçin Tam İade Talebi
17 Nisan’da Instagram’daki bg Sportive sayfasından kampanya dahilinde tek bir gönderi olarak iki çift spor ayakkabı ve yanında hediye çanta satın aldım. Ödemeyi Halkbank hesabımdan 6.235 TL olarak tek seferde yaptım. Kargo paketinde de iki çift ayakkabı ve çanta yazmasına rağmen bana sadece bir çift ayakkabı gönderildi.
Kargo takip mesajında gönderi teslim edilmiş görünüyor ancak paketten eksik ürün çıktı. Eksik gönderimle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için Instagram üzerinden DM yoluyla sayfaya yazdım fakat kısa süre sonra sayfa beni engelledi ve şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne paramı geri alabiliyorum ne de eksik olan ayakkabı ve çantam gönderiliyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerin tam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da 6.235 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Nisan’da Instagram üzerinden “bg Sportive” adlı sayfadan, Shopier aracılığıyla iki adet spor ayakkabı ve yanında çanta hediyesi olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Ödemeyi Halkbank hesabımdan havale/EFT ile toplam 6.235 TL olarak yaptım. İki ayakkabı da aynı modeldi, yalnızca numaraları farklıydı; biri kendim, diğeri arkadaşım için alınmıştı.
6 Mayıs Çarşamba günü kargom teslim edildi ancak paketten sadece tek bir çift ayakkabı çıktı. İkinci ayakkabı ve söz verilen çanta gönderilmemişti. Kutu üzerinde veya paketin içinde satıcıya ait fatura, irsaliye, telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi bulunmuyordu, sadece gönderinin Cağaloğlu biriminden çıktığı yazıyordu.
Eksik ürünleri bildirmek için Instagram üzerinden DM yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise sayfanın beni engellediğini gördüm. Hem ürünler eksik gönderildi hem de iletişim kanalı tamamen kapatıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gönderilen ikinci spor ayakkabının ve çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
