HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Garanti Bankası Ve Kargo Firması Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Abdullah

23 Eylül 2025 18:09

1.837

Garanti Bankası’ndan internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 1 ay önce HGS etiket başvurusu yaptım ve yaklaşık 300 TL ödeme gerçekleştirdim. Banka tarafından ürünün gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ilgili kargo firması, ürünü hiçbir zaman fiziken teslim almadıklarını bana mail yoluyla teyit etti. Buna rağmen Garanti Bankası, etiketi kargoya verdiklerini ve beklemem gerektiğini belirtiyor.

Hem Garanti Bankası’na hem de kargo firmasına defalarca mail attım. Kargo firması her seferinde maillerime dönüş yapıp ürünü teslim almadıklarını belirtirken, Garanti Bankası’ndan hiçbir şekilde yazılı bir yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ayrıca, etiketi iptal etmem durumunda ücret iadesi yapılmayacağı da tarafıma iletildi. Haftalardır çözüm bekliyorum ve mağdur ediliyorum.

Talebim, HGS etiketimin bir an önce tarafıma gönderilmesi. Ücret iadesi yapılmayacağı belirtilmesine rağmen, etiketime ulaşamıyorum ve süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Abdullah

25 Eylül 2025 14:16

Garanti Bankası'ndan bir e-posta aldım. O kadar üzücü ki, ya Ai'a yazdırıyorlar ya da maili atan arkadaş kredi kartı mailini kopyala yapıştır yapıp sonrasında değişiklik yapma ihtiyacı bile duymamis. Hala kuryeye teslim edildiği gibi jenerik bir cevap veriliyor, oysaki kuryenin bu urunu teslim almadığına dair onayı da paylasmistim. Netice olarak sorun devam ediyor, bu sorunun çözülmesi için herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketim 27 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Hamit

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 16:18

2.163

30 Temmuz tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi güncel olarak ilettim ve başvuru ücretini 190 TL olarak hesabımdan ödedim, ayrıca etikete 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen HGS etiketim ...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen HGS Etiketi Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Yeliz

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 11:51

2.880

28 Temmuz’da Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak HGS etiketim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen etiket teslim edilmediği halde 190 TL etiket ücreti hesabımdan çekildi. Ayrıca otomatik ödeme zorunlu olduğu için, geçiş yapmadığım dönemlerde bile top...

HGS Etiketi Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Kazım

Garanti BBVA

27 Mayıs 2025 09:55

1.500

13 Mayıs 2025'te Garanti Bankası'ndan HGS etiket alımı yaptım. Fakat kargo hâlâ elime ulaşmadı. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo takibini sağlayabileceğim bir ekran da yok. Telefon açıyorum ancak kurye firması hakkında şikayet var, bu konuda şikayette bulundum. ...

Garanti BBVA HGS Etiketi Ödemesi Yapıldı Ama Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Hacı

Garanti BBVA

02 Ekim 2025 11:54

1.156

19 Eylül’de Garanti BBVA üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve 590 TL ödememi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında etiketin kargo ile ev adresime gönderileceği belirtildi, ancak aradan geçen süreye rağmen HGS etiketim tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Aylar Geçmesine Rağmen HGS Etiketim Teslim Edilmedi

Ümit

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 17:47

1.615

18 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken iş adresimi teslimat adresi olarak belirttim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemd...

2 Destek

2 Yorum