Sürat Kargo’da Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Üçüncü Paket Bulunamadı

Sürat Kargo’nun Ankara Yaşamkent bölgesine yaptığı teslimatta aynı firmadan, aynı anda gelen üç kargomdan ikisi teslim edildi, üçüncü kargo ise bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. English Home gönderisi olan ve takip numarası ehmm3201327-1057534 olan bu kargo 18.05.2026 tarihinde saat 16:37’de teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda, ancak fiili teslim söz konusu değildir.

Teslimat sırasında sitemizin güvenliği beni aradı, kurye güvenlikten doğrudan eve yönlendirildi ve elindeki üç paketten sadece ikisini bana teslim etti. Üçüncü paket o anda da verilmedi, sonrasında da bana ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ısrarla kargonun güvenliğe ya da komşuya bırakılmış olabileceği söylendi ve “belki kurye unutup sonradan geri dönüp bırakmıştır, yeniden teyit edin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Güvenlik ve çevreyi kontrol etmeme rağmen kargom bulunamadı ve buna rağmen ilk iki aramamda somut bir çözüm sunulmadı, ancak üçüncü aramamda güçlükle şikayet kaydı açtırabildim.

Kargomun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen bana teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. English Home gönderim olan bu paketin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.