EPS Uyarı Işığı Ve Ani Direksiyon Kilitlenmesi Ücretsiz Değişim Talebi

Hyundai Accent ERA 1.5 CRDİ vgt aracımda bir süredir EPS uyarı ışığı yanmakta ve direksiyon zaman zaman aniden kilitlenerek taş gibi sertleşmektedir. Bu durum tamamen rastgele yaşanıyor ve araç kullanırken direksiyonun bir anda kilitlenmesi nedeniyle ciddi kaza riski oluşturuyor. Aracım şu anda 370.000 km’de ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım.

Bu sorunla ilgili görüştüğüm ustam, bu modeldeki EPS motoru ve sensör grubu arızasının Hyundai Assan tarafından daha önce “gizli ayıp” ve fabrikasyon hata olarak kabul edildiğini, yıl ve kilometre sınırı olmaksızın müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz sıfırlama/değişim bülteni yayınlandığını, yani bu işlemlerin geçmişte ücretsiz olarak yapıldığını bana açıkça ifade etti.

Ben de bunun üzerine önce Gaziantep Ayıntap Hyundai bayisini aradım, böyle bir kampanya veya uygulama olup olmadığını sordum. “Kontrol edip size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Daha sonra Adana Ertuğrul Plaza’yı aradım, yine “Size dönüş yapacağız” denildi ancak oradan da bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Oysa 2025 Mayıs ayında İzmir Yükseliş serviste 18 yaşındaki bir Accent ERA’nın EPS sistemi tamamen ücretsiz olarak sıfırlanmış durumda. Yine yakın zamanda Adana Ertuğrul Plaza’da ve 2024 Temmuz ayında sisteme girilen şikayetler sonucu EPS motor değişimlerinin ücretsiz yapıldığını biliyorum. İnternette de şasi numarası üzerinden bu haktan faydalanan yüzlerce ERA sahibi örneği mevcut. Aracımın periyodik bakımlarının yetkili servis dışında yapılması, fabrikanın bizzat kabul ettiği bu gizli ayıp ve fabrikasyon hatayı ortadan kaldırmaz.

Motor numaram D4FA6U836589, şasi numaram NLHCN41VP6Z008802’dir. Aracımın EPS sisteminin (motor ve sensör grubu) şasi numaram üzerinden kontrol edilerek, daha önceki emsal uygulamalarda olduğu gibi müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Rastgele kilitlenen direksiyon nedeniyle can ve mal güvenliğimin tehlikede olduğunu, bu nedenle konuyu acil olarak ele almanızı bekliyorum. Talebimin karşılanmaması veya konuyla ilgili mağduriyetimin devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve oluşabilecek maddi ve manevi zararlar için tüm tazminat haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.