Hesabımdan Onayım Olmadan Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Transferler

Garanti Bankası'ndaki KMH hesabımdan 24.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan internet/mobil bankacılık üzerinden iki adet para transferi yapılmıştır. 24.08.2025 saat 15.41'de 30.000 TL, aynı gün saat 16.37'de ise 40.000 TL olmak üzere toplam 70.000 TL işlem gerçekleştirilmiş, bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı gelmemiş, telefon onayı veya benzeri bir güvenlik doğrulaması yapılmamıştır.

24.08.2025 günü mobil bankacılığıma giremediğimi fark edince derhal 444 0 333 Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda ertesi gün Buca Garanti şubesine gitmem söylendi. 25.08.2025 tarihinde Buca şubesine gittiğimde, mobil bankacılığıma bloke konulduğunu ve bu süreçte KMH hesabımdan adıma yapılan işlemleri öğrendim.

Aynı gün tekrar 444 0 333'ü arayarak durumu bildirdim, KMH hesabımı ve adıma ait kredi kartımı kapattırdım. Buca şubesinde itiraz formu doldurdum ve polis aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulundum. Tüm bu işlemlere ve gerekli resmi başvuruları yapmış olmama rağmen, hesabımdan onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili 120 gün geçmesine karşın mağduriyetim giderilmemiştir.

Hesabımdan bilgim ve onayım dışında, üstelik herhangi bir bilgilendirme mesajı veya telefon onayı olmadan gerçekleşen bu işlemler sonucu çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 25636563 olup, konunun acilen incelenerek yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.