Henüz Gelmeyen Ek Kart İçin 140 TL Yenileme Ücretine İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Cool ek kartım (son 4 hanesi 1071) güvenlik gerekçesiyle yenilendi. Herhangi bir yazılı veya sözlü ön bilgilendirme yapılmadan ve henüz yeni kartı teslim dahi almamışken, 18 Eylül tarihinde ekstreme “K/Ç yenileme ücreti” açıklamasıyla 140 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede bu ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Güvenlik nedeniyle yapılan kart yenilemelerinde yasal olarak ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Henüz elime ulaşmayan karttan alınan bu 140 TL’lik kart yenileme ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.