Hayat Sigortası Kesintisi Nedeniyle Kredi Hesapları Şubeye Yönlendirilerek Kapatılamıyor

Garanti BBVA’da yaklaşık 10 gün önce ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi açılışı sırasında hayat sigortası bedeli hesabımdan kesildi. Şu anda ihtiyaç kredisi hesabım dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği söyleniyor ve telefon bankacılığı üzerinden yardımcı olunmuyor.

Kredi ve buna bağlı hesapları yeni açmış olmama rağmen, sadece hayat sigortası kesintisi olduğu gerekçesiyle hesaplarımın kapatılamadığı belirtiliyor. Bu durumdan rahatsızım ve bankanın beni şubeye yönlendirmeden, merkezi müşteri hizmetleri üzerinden çözüm üretmesini bekliyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, ihtiyaç kredisi hesabım dahil tüm hesaplarımın kapatılması ve hayat sigortası kesintisi nedeniyle bu işlemin engellenmemesidir. Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.