Haksız Yere Kampanya Hediyemin Geri Alınması Ve 2000₺ Ücret Yansıtılması

Aykut

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 01:39

1.227

Garanti BBVA Bostanlı İzmir şubesinden Bonus Trink kredi kartı aldım ve kampanya kapsamında 2000₺ hediye verileceği belirtildi. Kampanya şartı olarak bir adet otomatik fatura talimatı vermem istendi. Doğalgaz faturamı vermek istediğimi söyledim, şube personeli de bunu kabul etti. Ancak muhtemelen sistemden o an işlem yapılamadığı için personel kendi kendine telefon faturamı tanımlamış. Telefon hattı bana değil, kurumsal firmaya ait ve maaşımdan otomatik olarak kesiliyor. Bu yüzden benim bunu vermem mümkün değil çünkü hat bana değil kuruma ait. Daha sonra kampanya şartı devam etsin diye doğalgaz faturamı mobil uygulama üzerinden manuel olarak talimatlandırdım ve telefon hattındaki talimatı kaldırdım.

Tüm şartları sağladığım halde, “söz ihlali” gerekçesiyle ekstreye 2000₺ tutarında bir ücret yansıtıldı. Şube ile iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Belli ki amaç bir şekilde hediye sanılanı geri almak çünkü hiçbir şeye hizmet etmiyor. Benim dahilimde olmayan bir yanlış olmasına karşın yeni fatura tanımladım. İstenilen faturaysa zaten tanımlı olmasına rağmen, kampanya hediyemin geri alınmasını haksız buluyorum.

7237 ile biten kartıma yansıtılan 2000₺ tutarın iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Kampanyasında Eksik Bonus Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özkan

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 17:43

5.093

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için toplamda 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her bir fatura için 500 TL, toplamda 2000 TL Bonus yüklenmesi...

otomatik-odeme-kampanyasinda-eksik-bonus-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bankanın Yanıltıcı Kampanyaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ömer

Garanti BBVA

14 Nisan 2025 17:53

2.514

Maaş müşterisi olduğum bankanın kredi kartına yıllık kart ücreti yansıtılmıştı. Müşteri temsilcisine bağlanarak iade edilmesini istedim. Öncelikle, 'Size kampanya tanımlanmış, kredi kartınızı 6 ay açık kalma sözüne 250 ₺ bonus yüklüyorum' dendi ve bonus yüklendi. Daha sonrasında başka bir konuda yar...

Bankanın Yanıltıcı Kampanyaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanyasında Gizli Otomatik İşlem Faiziyle Mağdur Edildim

Rüstem

Garanti BBVA

24 Ekim 2025 19:29

3.392

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma Ağustos-Eylül 2025 döneminde otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında VakıfBank’taki faturalarımı taşıdım. Kampanya ile 2000 TL Bonus alacağım belirtildi ve bu nedenle tüm faturalarımı Garanti BBVA’ya yönlendirdim. Ancak son 2-3 aydır cep telefonu, doğalga...

Hulusi sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusum Yatmadı, Koşullar Belirsiz Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Hulusi

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 23:35

1.456

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için 6 Eylül tarihinde uygulama içindeki "Sana Özel" kampanyadan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına başvurdum. Elektrik, su, Telekom GSM, Vodafone GSM ve TÜRKSAT internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya başvurumu hem uygulama ü...

Bonus Puan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Emrullah

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 16:42

2.806

2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde h...