to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Geri Alınan Bonusun Hemen İadesi Gerekiyor
Yıllardır Garanti BBVA Bonus Classic Troy kartı kullanıyorum ve mobil bankacılık üzerinden sunulan alışveriş kampanyalarına düzenli olarak katılıyorum. Bu ay da kampanyaya katıldım ve yaklaşık 1.000 TL civarında Bonus kazandım. 3 Ekim tarihinde kampanya kapsamında kazandığım bonuslar kartıma yüklendi.
Ancak 6 Ekim tarihinde hesabıma tanımlanan yaklaşık 1.000 TL Bonus, “otomatik fatura talimatı” gerekçesiyle kartımdan geri alındı. Ben hiçbir otomatik fatura talimatımı iptal etmedim. Bunu Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde de teyit ettirdim ve tarafıma bir kayıt açıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün itibarıyla bonuslarım hâlâ kartıma iade edilmedi. Kampanya şartlarına uyduğumu düşünüyorum ve kendimden kaynaklı bir ihlal olmadığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildiği halde bu mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum.
Garanti BBVA’nın, haksız yere geri alınan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bonusumu en kısa sürede Bonus Classic Troy kartıma yeniden iade etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
