Hak Ettiğim 4.000 TL Kampanya Bonusum Hesaba Yatırılmadı

Garanti Bonus Paracard kartım için Aralık ayında “yakınını davet et” kampanyasından faydalanmak üzere dört yakınımı davet ettim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanyadan kazanacağım 4.000 TL bonus 31 Ocak tarihine kadar hesabıma yatmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir kart bulunmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kampanyadan hak ettiğim bonusu alamadım hem de kartım yokmuş gibi bir yanıtla karşılaştım.

Aralık ayında katıldığım kampanyadan hak ettiğim 4.000 TL bonusun eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve kartımla ilgili sistemsel sorunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.