to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan çıkardığım Bonus Diji kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Nisan ayının 15’inde uzaktan, telefon üzerinden mail order yöntemiyle bir alışveriş yapmam gerekti ve sanal kart oluşturmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden sanal kart oluşturamadım. Bunun üzerine mecburen fiziksel Bonus Diji kartımın bilgilerini paylaşarak yaklaşık 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Bu işlem sırasında ne SMS ile ne de dijital olarak herhangi bir onay istenmedi. Herhangi bir güvenlik doğrulaması olmadan bu tutarda bir ödemenin çekilebilmesi beni oldukça tedirgin etti. Kendimi güvensiz hissettiğim için kartımın internet ve telefon üzerinden alışverişe açık olan tüm özelliklerini kapattım.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir güvenlik açığı olmadığını, kartın diji kart olmasından dolayı bilgilerinin kartın üzerinde yazmadığını, en fazla ekstra ikinci bir kart ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Kart borcumu bankadaki başka bir kredi kartıma aktaramayacaklarını da belirttiler. Hem borcu tek kartta toplamak istiyorum hem de iki ayrı kart, iki ekstre ve ileride doğabilecek iki farklı kart ücreti ödemek istemiyorum.
Şu anda kartım internet ve telefon alışverişine kapalı olmasına rağmen, kart bilgilerimi bilen herhangi bir kişinin onaysız işlem yapabilme ihtimali beni ciddi anlamda güvensiz hissettiriyor ve bu durumdan şikayetçiyim. Kartımın borcunun başka bir kredi kartıma aktarılmasını, Bonus Diji kartımın iptal edilmesini ya da en azından güvenle kullanabileceğim bir sanal kart çözümü sunulmasını ve bu tür işlemlerde zorunlu güvenlik onayı uygulanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım genel olarak internet alışverişine kapalıdır. Ancak 05.04.2026 tarihinde, alışveriş yapılan bir sitede “internete aç” özelliği ile kartımın açıldığını ve 3D Secure şifresi kullanılmadan, benim açık ve net onayım olmadan işlem yapılabildiğini fark ettim. Bu d...
Garanti BBVA Bonus kartımı yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde online alışverişte kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “sim kart değişikliği yaptığınız için işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı tüm sitelerde karşıma çıkıyor. Bu sorun için şubeye gidip bilgi verd...
Garanti Bankası’na ait Bonus djı kredi kartımda uzun zamandır önemli bir güvenlik ve kullanım sorunu yaşıyorum. Kartım dijital kart olarak tanımlandığı için sanal kart oluşturamıyorum. Buna rağmen elimde fiziksel kart mevcut ancak kartın üzerinde kart numarası yazmıyor. Bu nedenle internette tüm alı...
Garanti BBVA kredi kartımın sonu 4021 ile biten kartımdan, Aralık ortasından Ocak sonuna kadar bilgim ve onayım dışında Getir uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 38.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler benim Getir hesabımdan yapılmamış, kart bilgilerim ele geçirilerek üçüncü kişiler ta...
Garanti BBVA’dan Nisan ayında Bonus Card başvurusu için telefonla defalarca arandım. 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus yükleneceği söylendi, ben de bu vaade güvenerek kabul ettim. Görüşmeler 16 Nisan civarında başladı ve kredi kartım 25 Nisan’da teslim edildi. Kartım teslim edildikten sonra tekrar ...
Yorumlar